Palautuskäytäntö

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamispäivästä pyytää palautusta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, käyttämätön, hintalapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.

Palautuksen tekemiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa ixperial@incotology.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: INCOTELOGY GmbH, Sachsstr. 18, 50259 Pulheim, Saksa.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet paketin lähettämisestä ja toimittamisesta. Ilman ennakkoilmoitusta palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota rohkeasti yhteyttä osoitteessa ixperial@incotology.com.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja ratkaista ongelman.

Poikkeukset / Palautuskelvottomat tuotteet

Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tavaroita (esim. ruokaa, kukkia tai kasveja), mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita (esim. erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esim. kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Saamasi tuotteen palauttaminen on nopein tapa saada haluamasi tuote. Jos palautus hyväksytään, voit ostaa uuden tuotteen erikseen.

`
``` Euroopan unioni – 14 päivän peruutusoikeus
Yllä olevasta huolimatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä, edellyttäen, että tavarat lähetetään Euroopan unioniin. Kuten edellä on kuvattu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin silloin, kun sait sen: käyttämätön, käyttämätön, hintalapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisen hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä ja lähettää hyvityksen jonkin aikaa.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa ixperial@incotology.com.